01. Kan het programma digifietser nog gebruikt worden voor Garmin toestellen?
02. Bevat digifietser ALLE knooppunten en tracks van de Benelux?
03. Moet ik opnieuw betalen of bijbetalen als er een update van de digifietser komt?
04. Hoe weet ik dat er een update beschikbaar is?
05. Kan ik de digifietser slechts op één computer installeren? Wat als ik een nieuwe PC koop?
06. Waarom werd de achtergrondkaart zo eenvoudig gehouden?
07. Is PayPal de enige betalingswijze?
08. Ik heb geen mail ontvangen waarin een nieuwe versie wordt aangekondigd, hoe kan dat?
09. Hoe moet ik een bestand downloaden van Rapidshare?
10. Ik krijg steeds de installatiefout "Error 1316. A network error ...". Wat moet ik doen?
11. Wat moet ik doen met een "rar" bestand?
12. Hoe nauwkeurig is de digifietser?
13. Hoe vaak verschijnt er een update van de digifietser?
14. Ik krijg de foutmelding: "digifietser has encountered a problem and needs to close ..." Wat moet ik doen?
15. Ik krijg de foutmelding: "The feature that you are trying to use is on a network resource ..." Wat moet ik doen?
16. Ik wens een nieuw emailadres te gebruiken. Wat moet ik doen?
17. Mijn virusscanner detecteert een virus in het digifietser programma. Wat moet ik doen?

01. Kan het programma digifietser nog gebruikt worden voor Garmin toestellen?
De vorige versies (digifietserKN en digifietserLF) waren in feite niets anders dan kaarten/mappen voor het programma Mapsource van Garmin. Met dit programma kon men dan fietsroutes ontwerpen en ze transfereren naar een Garmin GPS toestel. Bovendien kon men de kaarten zelf ook naar de GPS sturen. Met de digifietser doet men hetzelfde maar het resultaat is een fietsroute die men kan bewaren in GPX formaat. Dit is een universeel formaat dat door veel programma's kan gelezen worden, dat makkelijk naar een ander formaat is om te zetten en dus naar vele merken van GPS toestellen kan verstuurd worden. Bovendien bevatten de routes die met digifietser zijn gemaakt een hoogteprofiel van de rit. Dat was met de vorige versies niet mogelijk.

terug naar boven

02. Bevat digifietser ALLE knooppunten en tracks van de Benelux?
Dat is wel het opzet. Momenteel bevatten alle netwerken samen duizenden knooppunten en verbindingsroutes. Dat er in de digifietser foutjes en onvolledigheden zitten is hoogstwaarschijnlijk, mede omdat de netwerken vaak worden gewijzigd. Omdat de bedekking nog niet volledig is, verschijnen er ook voortdurend bijkomende netwerken. Als je dus een fout of onvolledigheid vaststelt, stuur dan gerust even een mailtje (digifietser@gmail.com) en dan wordt hiermee rekening gehouden bij een volgende update. Dank bij voorbaat voor alle medewerking. Het kan wel even duren voor de aanpassingen terug te vinden zullen zijn in een nieuwe versie: als je dus vandaag een tekortkoming doormailt, verwacht dan niet dat die morgen al resulteert in een update.

terug naar boven

03.Moet ik opnieuw betalen of bijbetalen als er een update van de digifietser komt?
Neen. Het bedrag dat je bij de aankoop hebt betaalt dekt ook de updates. Het programma wordt regelmatig bijgewerkt en uitgebreid maar je hoeft dus slechts één maal te betalen.

terug naar boven

04. Hoe weet ik dat er een update beschikbaar is?
Dit wordt aangekondigd op de Nieuws pagina en alle gebruikers ontvangen een mail. Dit mail wordt slechts één keer verstuurd naar het mailadres dat in de betalingsopdracht werd vermeld.

terug naar boven

05. Kan ik de digifietser slechts op één computer installeren? Wat als ik een nieuwe PC koop?
Bij de aankoop van de digifietser heb je per mail een ontgrendelcode gekregen. Deze code is gekoppeld aan de computer waarop je de digifietser hebt geïnstalleerd. Je kan dus het programma met deze code niet installeren op een andere computer. Dit is een werkwijze die vandaag de dag heel gebruikelijk is om te vermijden dat illegaal wordt gekopieerd. Niet enkel PC-software bedrijven passen ze toe: bv. Garmin gebruikt de techniek ook voor zijn GPS kaartmateriaal. Toch zijn we niet blind voor de praktijk: vaak heeft de gebruiker naast een desktop PC ook een laptop waarop hij graag de digifietser zou gebruiken. Hardware kan stuk gaan: wanneer de hardware van de computer wijzigt kan het zijn dat de digifietser niet meer werkt. PC's hebben niet het eeuwige leven en worden vervangen door nieuwe toestellen. Om al deze redenen is mogelijk dat een bijkomende of nieuwe ontgrendelcode nodig is. Stuur in zo'n geval een mail (digifietser@gmail.com) waarin je vermeldt waarom je een nieuwe code nodig hebt.

terug naar boven

06. Waarom werd de achtergrondkaart zo eenvoudig gehouden?
De achtergrondkaart van de digifietser is eenvoudig en bevat slechts de hoogstnoodzakelijke info om orientatie mogelijk te maken. Hiervoor zijn 2 redenen:
1. Op kaartmateriaal rusten rechten (copyrights) die maken dat je het niet zo maar mag verspreiden. Een meer gedetailleerde achtergrondkaart betekent dus automatisch een prijsverhoging voor de digifietser.
2. Hoe eenvoudiger de achtergrond, hoe sneller de responstijd bij in- en uitzoomen, bij het berekenen van routes, bij het verplaatsen van de kaart, ... Het programma werkt dus sneller als de achtergrondkaart eenvoudig is.
Dit sluit niet uit dat er een meer gedetailleerde achtergrondkaart in een volgende versie kan worden opgenomen (als er voldoende belangstelling van de gebruikers voor bestaat).

terug naar boven

07. Is PayPal de enige betalingswijze?
Voorlopig wel. Bankoverschrijvingen hebben in het verleden aanleiding gegeven tot allerlei misverstanden en vertragingen (bv. met email adressen die foutief werden opgegeven/ingelezen in betalingsopdrachten). De PayPal methode is snel, veilig en laat makkelijk een foutvrije afhandeling toe.

terug naar boven

08. Ik heb geen mail ontvangen waarin een nieuwe versie wordt aangekondigd, hoe kan dat?
Wij gebruiken het emailadres dat u bij de betaling heeft opgegeven als mailadres om updates aan te kondigen. Als dit adres niet meer geldig is of als uw mailbox vol is, kunnen we u geen update berichten meer toesturen. Wanneer u een nieuw mailadres wil gebruiken, stuur dan een bericht naar: digifietser@gmail.com

terug naar boven

09. Hoe moet ik een bestand downloaden van Rapidshare?
Wanneer u van ons een link heeft ontvangen om een bestand te downloaden, dan is die download altijd gratis. U hoeft dus geen betaalaccount te hebben en u hoeft niks (bij) te betalen om de bestanden op te halen. Het is belangrijk dat u altijd de "Free" mogelijkheid kiest. Als u dus de keuze heeft tussen "Free User" en "Premium User", kies dan "Free User" en nooit de andere mogelijkheid. Die andere mogelijkheid is voor betalende accounts. Nadat u deze "Free" mogelijkheid heeft geselecteerd, volgt u de instructies die op het scherm verschijnen. Hierbij kan het gebeuren dat u even (enkele 10-tallen seconden) moet wachten en/of een code moet overtypen. Uiteindelijk zal er een link verschijnen naar het bestand en door er op te klikken, start de download. U kan nu het programma op uw computer bewaren en het nadien starten.

Ter illustratie volgen hier enkele schermafdrukken voor een rapidshare download:

 

terug naar boven

10.Ik krijg steeds de installatiefout "Error 1316. A network error ...". Wat moet ik doen?
Wanneer u een foutmelding krijgt die begint met "Error 1316. ..." en die er uit ziet als:



dan wil dit zeggen dat de vorige versie niet volledig is verwijderd. Zoals beschreven in de handleiding, kan u best eerst alle voorgaande versies verwijderen vooraleer de nieuwe te installeren. Hierna volgt een uittreksel uit deze handleiding:
... Bij de installatie van een nieuwe versie van het digifietser programma is het raadzaam oude versies te eerst verwijderen. Om zeker te zijn dat geen onnodige programma's, die voor conflicten kunnen zorgen, zijn achtergebleven op uw computer, kan u volgende werkwijze volgen: - gebruik in het "Control Panel" de "Add or Remove Programs" functie om bestanden te verwijderen. - verwijder hiermee de vorige versie van de digifietser - verwijder ook de demo versie (digifietserDemo) als deze geïnstalleerd is - ga (bv. met de Explorer/Verkenner) naar de "C:\Program Files" directory en verwijder de directories "digifietser" en "digifietserDemo" als deze nog mochten bestaan Om mogelijke installatie problemen te vermijden kan u ook het programma "MapWinGIS Active X Control" verwijderen. Als u dit doet moet u het wel nadien terug installeren. De werkwijze hiervoor wordt verderop beschreven. ...

terug naar boven

11. Wat moet ik doen met een "rar" bestand?
Bestanden met de extensie ".rar" zijn gecomprimeerde bestanden. U moet ze eerst uitpakken alvorens u ze kan gebruiken. Dat uitpakken kan bv. gebeuren met het programma WinRar dat vrij op het internet te vinden is.

terug naar boven

12. Hoe nauwkeurig is de digifietser?
De digifietser probeert alle knooppunten en verbindingsroutes (tracks) van alle fietsknooppuntnetwerken in de Benelux zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Dat er in de meer dan 11000 tracks en meer dan 7500 knooppunten afwijkingen en foutjes tov de realiteit ter plaatse zitten, is hoogstwaarschijnlijk. Wij kunnen onmogelijk een nieuwe versie uitbrengen telkens het netwerk hier of daar wijzigt. Bovendien zijn wijzigingen door wegeniswerken onnodig omdat ze nadien weer ongedaan moeten gemaakt worden in weer een nieuwe versie. Uit reacties van gebruikers blijkt evenwel dat de digifietser voor meer dan 99% met de realiteit ter plaatse overeenstemt. Dat men nu een dan een klein stukje van het traject afwijkt is hierbij onvermijdelijk.

terug naar boven

13. Hoe vaak verschijnt er een update van de digifietser?
Wij proberen de digifietser zo up-to-date mogelijk te houden waarbij we er wel op letten de gebruikers niet om de haverklap nieuwe versies toe te sturen. Als vuistregel geldt dat er voldoende nieuwe netwerken en/of voldoende wijzigingen moeten beschikbaar zijn vooraleer we een nieuwe versie uitbrengen. Dit komt er op neer dat en minstens een 1000-tal nieuwe tracks en ca. 500 nieuwe knooppunten operationeel moeten zijn opdat we een neiuwe versie aanmaken. U moet er ook rekening mee houden dat de verkenning van nieuwe netwerken enige tijd vergt.

terug naar boven

14. Ik krijg de foutmelding: "digifietser has encountered a problem and needs to close..." Wat moet ik doen?
Deze foutmelding ziet er uit als:

Deze fout wijst er op dat u het MapWinGis hulpprogrammma niet heeft geïnstalleerd of dat u uw computer niet heeft herstart na de installatie van het MapWinGis programma. Installeer dus het programma en herstart uw computer of herstart uw computer als u het programma al heeft geïnstalleerd. Deze fout kan u ook krijgen als u niet eerst de hulpprogramma's heeft geïnstalleerd. Als u het verkeerde hulpprogramma (bv. MapWinGis voor een 32 bits besturingssysteem installeren op een 64 bits systeem) installeert kan deze fout zich ook voordoen.
Deze fout kan ook het gevolg zijn van een foutieve virus detectie. Lees daarom ook even FAQ 17.

terug naar boven 15. Ik krijg de foutmelding: "The feature that you are trying to use is on a network resource ..." Wat moet ik doen?
Deze foutmelding ziet er uit als:

Deze fout wijst er op dat u het MapWinGis hulpprogrammma niet heeft geïnstalleerd of foutief heeft geïnstalleerd. Al naargelang u op "OK" of "Cancel" drukt kunnen volgende foutmeldingen volgen:

Oplossing: verwijder volledig alle digifietser programma's (zie handleiding) en installeer daarna het hulpprogramma MapWinGis. Volg hierbij de instructies op die op het scherm verschijnen. Het is belangrijk dat u de installatie niet onderbreekt en de instructies opvolgt. Op het einde van de installatie wordt gevraagd uw systeem te herstarten. Doe dit alvorens verder te gaan met de installatie. Alhoewel in de meeste gevallen niet nodig, kan u hetMapWinGis bestand best met administrator rechten installeren. Dit doet u door rechts op het bestand te klikken en de juiste optie, afhankelijk van uw besturingssysteem, te selecteren.
Deze fout kan ook het gevolg zijn van een foutieve virus detectie. Lees daarom ook even FAQ 17.


terug naar boven

16. Ik wens een nieuw emailadres te gebruiken. Wat moet ik doen?
Wij gebruiken het emailadres dat u bij de betaling heeft opgegeven als mailadres om updates aan te kondigen. Wanneer u een nieuw mailadres wil gebruiken, stuur dan een bericht naar: digifietser@gmail.com

terug naar boven

17. Mijn virusscanner detecteert een virus in het digifietser programma. Wat moet ik doen?
U zal begrijpen dat wij het ons niet kunnen permiteren om een programma te verspreiden waarin een virus zit. Alvorens een nieuwe versie aan te kondigen en te verspreiden, vergewissen wij er ons van dat dit niet het geval is. Wanneer uw virusscanner dus toch een virus detecteert in het digifietser programma of in een onderdeel er van, dan is dit steeds een foutieve waarschuwing. Dat virusscanners deze waarschuwing geven is anderzijds niet ongewoon: het gebeurt vaker, ook bij andere programma's. De reden is dat sommige controles berusten op de detectie van een bepaald binair patroon in het programma. Dit patroon hoeft niet noodzakelijk een virus te zijn: het kan bv. ook data zijn. Soms kan een virus waarschuwing zelfs de correcte installatie van het programma bemoeilijken of verhinderen.
In zulk geval dient u uw virusscanner zodanig in te stellen dat hij het digifietser programma als veilig aanvaardt en de installatie en werking niet verhindert. Wij kunnen onmogelijk alle virus programma's gaan installeren, testen en voor ieder geval de bijpassende aanpassingen gaan uitwerken. Ter illustratie documenteren wij hieronder een veel voorkomend geval waarbij een virus (Trojan: TR/Crypt.ASPM.Gen) wordt gedetecteert in het programma onderdeel "dgfdc.exe" van het digifietser programma. De waarschuwing is afkomstig van het "Avira Antivir" programma maar andere virusscanners detecteren hetzelfde:

Deze waarschuwing werd door een gebruiker overgemaakt aan de de firma die de virusscanner op de markt brengt en dit is een uittreksel uit hun reactie op deze waarschuwing:
"... The file 'dgfdc.exe' has been determined to be 'FALSE POSITIVE'. In particular this means that this file is not malicious but a false
alarm. Detection will be removed from our virus definition file (VDF) with one of the next updates ..."
De verwittiging was dus onterecht en in dit specifieke geval kon/kan men de optie "Ignore" selecteren.
Ook de Norton virusscanner van de firma Symantec geeft een onterechte virusmelding (W32.IRC.bot). Symantec heeft in een update de fout gecorrigeerd.
Ookj McAfee virusscanners gaven deze onterechte melding en ook McAfee heeft zijn programma aangepast.

Deze uitleg is geenzins een aansporing om uw virusscanner uit te schakelen en is ook niet bedoeld als veroordeling van hun gebruik. Dat zij soms valse detecties ("False Positive") doen is ook normaal en onvermijdelijk. U mag er echter zeker van zijn dat de digifietser geen virus of malware bevat.

Wanneer u een virusmelding op het Digifietser programma krijgt, moet u uw virusprogramma zodanig instellen dat hij het programma-onderdeel "dgfdc.exe" niet langer als een programma met een virus beschouwt. Zorg ook dat u steeds de meest recente versie van uw virusscanner gebruikt. Het kan gebeuren dat na een (foutieve) virusmelding, u het Digifietser hoofdprogramma (dus NIET de hulpprogramma's) opnieuw moet installeren omdat het onderdeel "dgfdc.exe" mogelijk werd verwijderd.

terug naar boven